消えたAmazonコイン

ランモバでAmazonコイン使うも消失

Amazonコインをランモバで使うまでの道のり

ランモバがAmazonアプリに対応したと知ってGoogleプレイからAmazonアプリに乗り換えました！
GoogleプレイからAmazonアプリに乗り換えたので、

  1. 「Amazonギフト券 チャージタイプ(直接アカウントに残高追加)」を買って、ポイントを付与してもらえる。購入する場合はこちら
  2. ギフト券からAmazonコインを購入
    例：Amazonコイン5,000円分なら4,250円で購入、Amazonコイン10,000円分なら8,200円で購入できる
    ※2019年9月4日現在
  3. ランモバにログインし、商店で上記で手に入れたAmazonコインで支払いを行う

    4. ざっくりと書きましたが、このやり方だと、課金する前提ならGoogleプレイで遊ぶよりもお得に課金することができるので、大変助かります！

    Amazonコイン消失からの解決まで

    Amazonコイン消失

    自分がAmazonコインの消失に出くわしたのは昨日のことでした・・・。
    ランモバで新キャラクターのランディウスとレイチェル登場のガチャでランモバ界隈では盛り上がっていました！
    さらにキャラクター福袋ということで、対象キャラ8名の中からランダムで記憶の破片60個とガチャ券がもらえる課金アイテムの販売も併せて開始しました！
    自分は歩兵キャラのエルウィンが欲しかったので、天に祈るように課金！さぁ、どれが出るかとAmazonコインで支払おうとしましたが、本人確認のためのログイン入力画面が出現！
    気勢をそがれる気持ちでしたが、入力終了！さぁどれが出るかとわくわくしながら完了ボタンを押すと、アプリが強制終了・・・。
    そんなー・・・と思いながら再起動して購入画面まで戻ってくるとAmazonコインが減っていて、福袋が購入可能な状態に・・・
    一度しか購入できないはずなのに、これはおかしい・・・と思いキャラ一覧へ。
    対象キャラを一人ずつ確認して記憶の破片が増えていないことを確認。
    また、Amazonコインが減ったままなのを確認して、ランモバ運営に問い合わせました！

    ランモバ運営に問い合わせ

    ランモバ タイトル画面 お問い合わせ ランモバの運営に問い合わせるために、いったんアプリを終了してタイトル画面へ。
    タイトル画面に移った時に少し操作をせずに置いておくと画面右上に色々な項目が出てきます。
    はよ出てこいYO～と思いながら見づらい「お問い合わせボタン」をタップ。 お問い合わせ画面の中から「ゲーム内のご質問」→「ゲーム内のご質問について」を選択し、福袋が買えずAmazonコインが消失したことを入力フォームに入力しました。
    ランモバ お問い合わせ画面 1日経過しても自分が入力した連絡先のメールアドレスに返事がなかったので、再度問い合わせしようとして問い合わせ画面に行くと左下に「質問済みリスト」の項目が・・・。
    最初からあったかどうかは覚えていませんが、念のために中を覗いてみるとそちらに運営からの返答が書かれていました！
    連絡先のメールアドレスにメールしてよ・・・（迷惑メールフォルダ確認済み）とか思いながら読み進めて行くと・・・。

    • プレイヤー名前
    • プレイヤーID
    • 所在サーバー
    • 取引ID

    をフォームに入力して送信して欲しいとのこと。
    また、Amazon版を利用している場合は、Amazonカスタマーサービスに連絡して欲しいと書いていました。
    データが反映されるのはランモバ側かな？と思ったので、上記4点を入力して送信して返信を待ちましたが、返信の内容はAmazonカスタマーに連絡して欲しいとのことでした。
    ランモバ運営から再度Amazonカスタマーに連絡して欲しいとのことでしたので、Amazonカスタマーに連絡してみました！

    はじめてのAmazonカスタマー

    Amazonカスタマーにアクセスして、

    • 1.お問い合わせの種類 → 注文について → 該当の商品を選択
    • 2.お問い合わせの内容 → アプリとゲーム（Amazonアプリストア）
      詳細内容 → アプリのインストールと使用の問題
      さらに詳細を選択してください → アプリが正しく機能しない、またはクラッシュする
    • 3.お問い合わせ方法 → チャット

    上記を選択して、いざチャットへ！
    Amazonカスタマー チャット お問い合わせ 本格的にチャットを開始する前に、どのような内容かを事前に入力することができるので、ありがたいです。
    今回のランモバでの購入でAmazonコインを利用したが、ゲーム内でアイテムが入手できず、Amazonコインのみが減少をしている旨を記述し、チャットが開始されました。
    結果は、返金処理となりました。
    チャットで少しやりとりをして、Amazon側でコインが減少しているもののデータ側に反映されていないことを確認してもらいました！（Amazon側で確認できるんだ・・・と思いました）
    こうして無事に返金処理してもらうことができました！
    泣き寝入りせず、きちんと動いてよかった～

    再度ランモバで福袋を購入

    無事に3,000円も帰ってきたし、改めて福袋を購入！
    手に入れた記憶の破片というと・・・
    ランモバ 福袋 記憶の破片 エルウィン ランモバ エルウィン 英雄召喚 ランモバ エルウィン 許した！！！？？？一連のトラブルを帳消しにするぐらい嬉しかったです！！！
    やっとこれでサンダードラゴンLV70Nightmareに挑む権利を得ることができました！
    さらに気分を良くして装備各種SSRを一つもらえる装備ギフトセットを奮発して購入！
    ランモバ 装備ギフトセット まぁ、そううまくいきませんよねー・・・（アーモンドが増えました）

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